(S) ↙↖                                      V1                                                                                    V2
(The anger that criticism causes) can upset (employees, family members and friends), and still not correct (the situation which is a problem). 
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분노 ... 비판이 야기하는 ... 화나게 할 수 있다 ... 직원들, 가족 구성원들 그리고 친구들을, 그리고 여전히 문제인 상황은 바로잡지 못할 수 있다.


George is the safety supervisor for an engineering company.
죠지는 .. 안전관리자다 .. 엔지니어링 회사의.

   (S)                                  V          
(One of his responsibilities) is to see / that employees wear their hard hats / whenever they are on the job in the field.
그의 임무 중 하나는 .. 확인하는 거다 .. 직원들이 그들의 안전모를 착용하는지 ... 그들이 현장에서 일을 하고 있을 때마다.

S        V                                                                                                                       s               v
He reported / that {whenever he came across workers who were not wearing hard hats}, he would tell them {in a firm voice} / that they must follow the rules.
                               s'            v'
그는 전했다 ... 그가 노동자를 만날때마다 ... 안전모를 쓰고 있지 않았던, 그는 그들에게 말했다고 .. 단호한 목소리로 ... 그들이 규정을 따라야 한다고 말이다.


As a result, / the workers would do as he said, but right after he left, the workers would remove the hats.
그 결과, 노동자들은 그렇게 했다 ... 그가 말했던 대로, 그렇지만 그가 떠난 바로 후에, 그 노동자들은 모자를 벗어 버렸다.


He decided to try a different approach.
그는 다른 접근을 시도하기로 결정했다. 

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The next time he found some of the workers not wearing their hard hats, / he asked if the hats were uncomfortable or did not fit properly.
다음번에 .. 그가 노동자의 일부가 그들의 안전모를 착용하지 않은걸 발견할때.. 그는 물어보았다 .. 그 모자가 불편했는지 혹은 잘 맞지 않았는지를 말이다.

                                                           
Then he reminded the men {in a pleasant tone of voice} / that the hat was designed / to protect them from injury.
그런다음 그는 그 사람들에게 상기시켰다 ... 듣기 좋은 어조로 ... 모자는 만들어진거라고 ... 그들을 부상으로 보호하기 위해서 말이다.


The result was increased _______________ of the regulation / with no resentment or anger.
결과는 규정의 ___________를 증가시켰다 ... 분노 혹은 화나는 거 없이 말이다. 


They began to wear hats more often.
그들은 모자들을 더욱 자주 착용하기 시작하였다.



41. 위 글의 제목으로 가장 적절한 것은?

① How to Change Employee Behavior
② Why Should Workers Follow the Rules?
③ Learn How to Talk to Your Supervisors
④ Never Complain about Your Company’s Policy
⑤ The More Listening, the Better Understanding


42. 위 글의 빈칸에 들어갈 말로 가장 적절한 것은? [3점]

① acceptance            ② denial            ③ revisions
④ announcement          ⑤ doubts


비판이 일으키는 분노는 종업원, 가족 구성원, 친구들을 화나게 만들 수 있고, 문제가 되는 그 상황을 여전히 바로잡지 못할 수도있다. George는 엔지니어링 회사의 안전 관리자이다. 그의 임무 중 하나는 작업자들이 현장에서 작업을 할 때마다 안전모를 쓰는지 확인하는 것이다. 안전모를 쓰고 있지 않은 작업자들을 만날 때마다 그는 단호한 목소리로 그들에게 규정을 따라야 한다고 말했다고 했다. 그 결과 작업자들은 그가 말한대로 했지만, 그가 떠난 직후 안전모를 벗곤 했다. 그는 다른 접근법을 시도하기로 결심했다. 그 이후에 작업자들 중 몇 명이 안전모를 쓰고 있지 않은 것을 발견했을 때, 그는 안전모가 불편한지 혹은 잘 안 맞는지를 물어 보았다. 그러고 나서 그는 듣기 좋은 어조로 그 사람들에게 안전모는 부상으로부터 그들을 보호할 수 있도록 설계되었음을 상기시켰다. 그 결과, 분개하거나 화내지 않고 더 많은 사람들이 규정을 수용했다. 그들은 더욱 자주 안전모를 쓰기 시작했다.



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